Garantienachweis

Um einen Garantieanspruch für Ihren Koffer geltend machen zu können, müssen Sie zunächst prüfen, ob der Schaden an Ihrem Koffer als ein Schaden eingestuft wird, der von der Herstellergarantie abgedeckt wird. Da es sich bei der Herstellergarantie um eine freiwillige Zusage der Marke handelt, wird die endgültige Entscheidung, ob ein Anspruch anerkannt wird, nach den Richtlinien der Marke getroffen, so dass Sie sich über die aktuelle Garantiepolitik informieren sollten.

Warum brauche ich einen Garantienachweis?

Viele mögen sich nun fragen, warum ein Garantienachweis überhaupt notwendig ist. Da die meisten Marken eine Herstellergarantie für eine bestimmte Anzahl von Jahren gewähren, benötigt die Marke ein Dokument, um zu überprüfen, wie lange der Kauf des Artikels zurückliegt. Da viele Koffermodelle für mehrere Jahre verkauft werden, kann die Marke oder der Händler sonst nicht feststellen, wie lange der Kauf des Artikels zurückliegt.

Einige Marken gewähren die Garantie zudem nur dem Erstkäufer des Artikels und nicht den nachfolgenden Besitzern. In solchen Fällen wird der Garantienachweis auch dazu verwendet, den Erstkäufer des Artikels zu identifizieren.

 

Wie sieht der Garantienachweis aus?

Der Garantienachweis kann für verschiedene Marken unterschiedlich aussehen. Die meisten Marken verlangen, dass Sie den ursprünglichen Kaufbeleg / die Rechnung als Garantienachweis aufbewahren. Es ist wichtig, dass die Modellnummer, der Kaufpreis und das Datum auf der Quittung noch lesbar sind. Da die Farbe auf Quittungen und Rechnungen mit der Zeit verblassen kann, empfehlen wir Ihnen, ein Konto auf suitcase.repair und zu Ihren Koffer zu registrieren. In Ihrem Konto haben Sie auch die Möglichkeit, die Quittung für jeden Ihrer Koffer für zukünftige Garantieansprüche hochzuladen.

Einige Marken (z.B. Samsonite) stellen zusätzlich eine Garantiekarte zur Verfügung, um einen Garantieanspruch geltend zu machen. Diese Garantiekarte befindet sich in der Regel im Inneren des Koffers, wenn er gekauft wird, zeigt das Kaufdatum an und wird vom Händler abgestempelt.

Was kann ich tun, wenn ich den Garantienachweis verloren habe?

In den meisten Fällen wird es schwierig sein, einen Garantienachweis zu erhalten, wenn die Rechnung / Quittung / Garantiekarte verloren gegangen ist. Die Einzelhändler speichern die Transaktionsdaten zwar mehrere Jahre lang (je nach Land), sind aber möglicherweise nicht mehr in der Lage, Ihnen den Original-Kaufbeleg zu Ihrer Bestellung zukommen zu lassen, wenn mehrere Jahre vergangen sind. In jedem Fall empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Händler, bei dem Sie den Artikel gekauft haben, in Verbindung zu setzen, um zu prüfen, ob er Ihnen die Daten noch zur Verfügung stellen kann. Bei Einkäufen in Geschäften sind einige Händler in der Lage, Ihren Einkauf anhand der Kartennummer mit einem Kartenkauf abzugleichen.

Bei einigen Marken, z.B. RIMOWA, sind die Koffer auch mit eindeutigen Seriennummern versehen. In solchen Fällen kann die Marke anhand der Seriennummer das ungefähre Produktionsdatum ermitteln, selbst wenn ein Garantienachweis verloren gegangen ist.

Wo muss ich den Garantienachweis einreichen?

Weitere Informationen zu Reparaturen innerhalb der Garantiezeit und zur Inanspruchnahme Ihrer Garantie finden Sie auf dieser Seite.